MESAFELI SATIŞ SÖZLEŞMESI

bopsfood.com üzerinden kurulan tüketici işlemleri için

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcının adı/soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.

2. Tanımlar

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u; Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni; Site: bopsfood.com internet sitesini; Satıcı: BOPS Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ni; Alıcı/Tüketici: ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi ifade eder.

3. Sözleşmenin konusu ve kurulması

Bu Sözleşme, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, vergiler, teslimat ve varsa kargo masrafları ile cayma hakkı hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

4. Sipariş ve ürün bilgileri

Ürünlerin güncel içerik, alerjen, gramaj ve besin değerleri ürün sayfasında ve ürün ambalajında gösterilir. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetinin ayrılmaz parçasıdır.

5. Fiyat, ödeme ve fatura

Ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Alıcının ödeyeceği toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir. Ödeme, Sitede sunulan kredi/banka kartı veya havale/EFT yöntemlerinden biriyle yapılabilir.

Havale/EFT: Türkiye İş Bankası — IBAN: TR72 0006 4000 0011 2511 2660 51 — Hesap sahibi: BOPS GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Fatura, siparişte belirtilen fatura bilgilerine göre elektronik ortamda veya mevzuata uygun başka bir yöntemle düzenlenir.

6. Teslimat

Sipariş, Sitede veya sipariş özetinde taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuattaki azami süre aşılmadan Alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Satıcı, ürünün Alıcıya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.

Teslimat sırasında dış ambalajda belirgin hasar görülürse tutanak tutulması ve durumun fotoğraflanarak BOPS’a bildirilmesi incelemeyi hızlandırır. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. İfa imkânsızlığı ve sipariş iptali

Siparişin ifasının imkânsızlaştığının öğrenilmesi hâlinde Satıcı durumu mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, kanuni süresi içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

8. Cayma hakkı ve gıda ürünlerine ilişkin istisnalar

Tüketici, kural olarak malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilebilir.

BOPS ürünleri paketli gıdadır. Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar da cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Ambalajı açılmamış ürünlere ilişkin talepler, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Cayma istisnaları, ayıplı maldan doğan seçimlik hakları sınırlamaz.

9. Ayıplı ürün ve tüketicinin hakları

Ürünün bozuk, son tüketim tarihi geçmiş, ambalajı kendiliğinden açılmış, taşıma sırasında zarar görmüş, siparişten farklı veya mevzuata göre ayıplı olması hâlinde tüketici 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarını kullanabilir. Talep, sipariş ve ürün bilgileriyle birlikte BOPS’a iletilir. Kabul edilen ayıp taleplerinde tüketiciye kargo masrafı yüklenmez.

10. Kişisel veriler ve ticari ileti

Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalama, müşteri desteği, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla BOPS Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası uyarınca işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi, sözleşmenin kabulünden ayrı olarak alınan izinlere tabidir.

11. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin ifasını engelleyen doğal afet, savaş, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesinti gibi hâllerde etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13. Yürürlük

Alıcı, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğuran butonu veya eşdeğer onay mekanizmasını kullanarak ön bilgilendirmeyi ve bu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme ve sipariş özeti kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcıya iletilir.